Der findes utallige artikler, videoer og keynotes om AI. De kredser ofte om de samme spørgsmål: Hvad er AI? Kan vi stole på den? Tager den vores job? Bør vi være bange? Jeg vil gerne bidrage til samtalen med mit perspektiv.
Hvad er AI? En meget vidende, erfaren og lynhurtig samarbejdspartner. Den står altid klar til at hjælpe med sparring, input og forslag. Den gør os mere effektive ved at løse manuelt arbejde langt hurtigere, end vi selv kan, og gør det muligt at håndtere opgaver, som datamængden ellers ville gøre uoverkommelige.
Kan vi stole på den? Nej, ikke uden videre. Men vi ville heller ikke stole blindt på et menneske og tage alt for pålydende uden at undersøge det. Selv når nogen virker erfarne og kompetente, bruger vi vores kritiske sans og efterprøver deres udsagn, før vi danner os en mening. Det samme gælder AI. Uanset om vi bruger den til sparring, til at sammenfatte information eller til vibe coding, skal vi bevare kontrollen. Vi ved, at AI med mellemrum tager fejl eller hallucinerer. Tillid skal derfor opbygges gennem faste processer: Vi formulerer en opgave, udvikler AI-modeller, modtager resultaterne — hurtigt, hvilket er en stor fordel — og kvalitetssikrer dem.
Skal vi være bange for den? Ikke for AI i sig selv, men vi bør være opmærksomme på mennesker, der bruger den ukritisk. Det bliver bekymrende, hvis vi stoler blindt på AI, undlader at stille spørgsmål og kontrollere resultaterne eller ikke etablerer solide processer og governance. Så mister vi både kontrollen og indsigten i, hvad der foregår. Vi ville aldrig råde en studerende til at aflevere en opgave, som en anden har skrevet, uden selv at have læst og forstået den. På samme måde bør vi ikke lade AI udføre hele arbejdet uden at vide, hvad resultatet indeholder, hvilke input der ligger bag, og hvordan de bruges.
Tager den vores job? Ikke som udgangspunkt. AI er med til at udvikle vores job og kræver, at vi ændrer vores tilgang til arbejdet. Den gør os ikke arbejdsløse, men flytter den tid, vi bruger på forskellige opgaver. Vi kommer til at vurdere mere og producere mindre, kvalitetssikre information frem for selv at indsamle alt og bruge mere tid på det, der gør os særlige og øger den værdi, vi skaber. Vi skal også sikre, at AI får de rigtige input for at kunne levere de rigtige resultater gennem governance, struktur og god datakvalitet. AI gør arbejdet hurtigere og kan øge kvaliteten af vores leverancer, men den erstatter ikke mennesker.
Når AI implementeres godt, er den et stærkt værktøj, der kan hjælpe os alle med at skabe bedre resultater og arbejde mere effektivt.
Hvad vil det så sige at implementere AI godt?
Klare roller og processer: forstå AI’s rolle og menneskets rolle
En proces, der involverer AI, kræver som alle andre processer klare roller — også for vores nye samarbejdspartner. AI’s rolle er at indsamle, samle og sammenfatte information eller udføre en manuel proces hurtigere, end vi kan. Menneskets rolle er at sætte rammen. Vi fortæller AI, hvor den skal lede, og hvad den skal gøre. Derefter kvalitetssikrer og udfordrer vi resultatet, indtil vi er trygge ved at bruge det. Som brugere skal vi formulere os klart og præcist, forholde os kritisk, kontrollere kilderne og bede AI om at begrunde sine svar eller sin kode. Vi skal have overblik over det, AI skaber.
AI er stærk, lærer hurtigt og kan spare os for meget tid. Men den er ikke en selvstændig medarbejder, som kan overtage en opgave og frigøre os fra at tænke. Vi har fortsat hovedrollen i samarbejdet.
Gå ikke for hurtigt frem
En af AI’s store styrker er, at den ikke er statisk, men lærer, når mennesker arbejder med den. Det skal vi huske, når vi lancerer AI-løsninger. Begynd i det små, og prøv løsningen af. Som i ethvert nyt samarbejde skal tilliden opbygges, før vi gradvist kan læne os mere op ad den — altid inden for den fastlagte governance og de aftalte rammer.
Vi skal hele tiden være bevidste om, at AI kan tage fejl eller hallucinere, og give os tid til at skabe et miljø, hvor dens resultater kan bruges med tillid. Ved at tage os den tid opbygger vi vores egne mekanismer til at opdage fejl og bliver mere sikre i samarbejdet.
Det er menneskene, der beslutter, hvordan og hvornår AI skal bruges. Det er også os, der bevarer kontrollen over de resultater, vi skaber sammen.
Som ved enhver anden teknologi bør implementeringen af AI tage udgangspunkt i mennesker og i, hvordan teknologien bør — og ikke bør — bruges.
- Vær nysgerrig, men bevar din kritiske sans.
- Sæt pris på hjælpen, men bevar overblikket.
- Skab rammerne.
- Opbyg samarbejdet.
Først da bliver AI en stærk samarbejdspartner.
Claire Lemettre